資料一

　　隨著網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的不斷升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)購物熱潮近年不斷攀升，團(tuán)購業(yè)更是風(fēng)生水起，但也存在一些問題。2017年，外賣團(tuán)購網(wǎng)站M公布了10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件。雖然M網(wǎng)站已下了反腐決心，但在腐敗案件的背后，暴露了M網(wǎng)站餐飲業(yè)務(wù)腐敗嚴(yán)重、刷單騙補(bǔ)依舊猖獗、公司管理不當(dāng)?shù)葐栴}。近年來互聯(lián)網(wǎng)圈的反腐浪潮一直持續(xù)，包括互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT在內(nèi)的眾多企業(yè)紛紛高舉“反腐”旗幟，接連披露多起反腐案例。日前，M網(wǎng)站通過內(nèi)部郵件形式實(shí)名公布了這10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件。其中，實(shí)名通報(bào)員工9人、典型不良商家2人、騎手1人，涉及詐騙罪、非國家工作人員受賄罪等，包括收受合作商家賄賂、欺騙商家、騙取用戶個(gè)人信息、刷單騙補(bǔ)貼等行為。

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　　根據(jù)M網(wǎng)站本次發(fā)布的通報(bào)內(nèi)容，2017年，在清退違反高壓線制度相關(guān)員工的同時(shí)，下線1500余家不良商家，并將涉嫌構(gòu)成犯罪的30余名員工、外部黑產(chǎn)及不良商家近200人移送刑事司法。從本次通報(bào)的力度看，M網(wǎng)站反腐的決心似乎已足夠明顯。不過，細(xì)究起來，這10起反腐案件也暴露了M網(wǎng)站的諸多問題。

　　資料二

　　2010年3月M網(wǎng)站成立，是一家本地化服務(wù)類電子商務(wù)企業(yè)，致力于為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的美食團(tuán)購商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。僅2010年當(dāng)年，M網(wǎng)站就在全國十幾個(gè)城市上線。2011年，M網(wǎng)站入選“十大網(wǎng)絡(luò)購物品牌”，穩(wěn)居團(tuán)購業(yè)第一。2015年7月，M網(wǎng)全資收購CX公司，CX公司創(chuàng)立于2006年1月，自成立伊始就致力于為廣大出行用戶提供便利的“機(jī)票”、“酒店”、“度假”、“火車票”等信息搜索服務(wù)。該項(xiàng)收購價(jià)格為數(shù)千萬美元。收購CX公司之后，M網(wǎng)布局酒店旅游、完善產(chǎn)業(yè)鏈的腳步將不斷加快。

　　2015年10月，M網(wǎng)站宣布收購?fù)袠I(yè)企業(yè)D公司。D公司與M網(wǎng)站發(fā)布聲明，宣布兩家企業(yè)通過并購成立新公司MD。新公司將成為中國O2O領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺(tái)。并購后雙方人員架構(gòu)保持不變，保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營。2016年9月，M網(wǎng)站宣布收購Q支付，正式獲得第三方支付牌照。2017年，MD平臺(tái)同時(shí)推出海外酒店服務(wù);M網(wǎng)站推出“M打車”服務(wù);MD平臺(tái)推出民宿服務(wù)，主打整租業(yè)務(wù);MD平臺(tái)上線生鮮食品，開設(shè)線下門店。

　　2017年，M網(wǎng)站CEO發(fā)布內(nèi)部信，宣布M網(wǎng)站業(yè)務(wù)最新的組織架構(gòu)升級(jí)和人事任命。具體來看，在業(yè)務(wù)組織架構(gòu)方面，將M平臺(tái)與酒旅住宿事業(yè)群合并，成立酒旅住宿業(yè)務(wù)事業(yè)部;將D平臺(tái)與到店綜合事業(yè)群合并，成立到店綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部。加上此前已經(jīng)完成整合的餐飲平臺(tái)，MD確定了“三駕馬車”的核心業(yè)務(wù)。

　　值得注意的是，在2017年M網(wǎng)站公布的10起反腐案件名單中，其“三駕馬車”所涉及的業(yè)務(wù)悉數(shù)上榜。其中，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)務(wù)仍是M網(wǎng)站腐敗的重災(zāi)區(qū)，相關(guān)案例有4起，涉及到店綜合業(yè)務(wù)的有3起，涉及酒旅業(yè)務(wù)的案例也有2起。細(xì)看M網(wǎng)站通報(bào)的十起反腐案件，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，那就是刷單騙補(bǔ)的現(xiàn)象在M平臺(tái)依舊較為集中。例如，酒旅住宿事業(yè)部的吳某、王某等勾結(jié)外部商家和刷單團(tuán)隊(duì)，虛構(gòu)酒店交易，騙取補(bǔ)貼款數(shù)額巨大;到店綜合事業(yè)部鄭州四組主管靳某勾結(jié)2個(gè)商家設(shè)立虛假店鋪進(jìn)行虛假交易，騙取公司補(bǔ)貼款30余萬元等。

　　在這幾個(gè)案例中，甚至出現(xiàn)了通過設(shè)立虛假店鋪來刷單騙補(bǔ)這種新型的腐敗案例，似乎以往單純的利用虛假團(tuán)單、虛構(gòu)交易等方式騙補(bǔ)已經(jīng)不能滿足投機(jī)者的胃口。由此可見，M平臺(tái)刷單騙補(bǔ)問題依舊猖獗，甚至日益嚴(yán)峻。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，或許可以歸結(jié)到M網(wǎng)站在發(fā)展初期引以為傲的“燒錢補(bǔ)貼模式”。有網(wǎng)友稱，“有補(bǔ)貼的地方，就有刷單，像外賣、打車等行業(yè)都是如此。”M網(wǎng)站成立之初并沒有對(duì)補(bǔ)貼模式的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，通過對(duì)商戶、用戶的大額補(bǔ)貼來維持市場(chǎng)地位，但這種“燒錢補(bǔ)貼模式”，恰恰成為了M網(wǎng)站腐敗的溫床。對(duì)M網(wǎng)站而言，其“燒錢補(bǔ)貼模式”如果不加以限制，恐怕腐敗問題仍將持續(xù)下去。但是，假若一旦停止了補(bǔ)貼，M網(wǎng)站的市場(chǎng)地位又將岌岌可危。除了運(yùn)營模式的弊端，M網(wǎng)站還應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德培養(yǎng)，減少員工與商家勾結(jié)的現(xiàn)象。

　　要求：

　　(1)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》五要素的相關(guān)內(nèi)容，分析M網(wǎng)站內(nèi)部控制的不合理之處，并給出建議。

　　(2)簡(jiǎn)要分析M網(wǎng)站的團(tuán)購業(yè)務(wù)屬于波士頓矩陣中的哪類業(yè)務(wù)，并說明其適宜采用的戰(zhàn)略。

　　(3)根據(jù)資料，分析M網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略的類型，并簡(jiǎn)要說明理由(如戰(zhàn)略類型可進(jìn)一步細(xì)分，應(yīng)將其細(xì)分)。

　　(4)根據(jù)材料，分析M網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略的主要實(shí)現(xiàn)途徑。

　　(5)根據(jù)資料二，依據(jù)企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)理論，分析M網(wǎng)站適合采用的組織結(jié)構(gòu)類型。

　　『正確答案』

　　(1)①內(nèi)部環(huán)境。刷單騙補(bǔ)的現(xiàn)象在M平臺(tái)依舊較為集中。例如，酒旅住宿事業(yè)部的吳某、王某等勾結(jié)外部商家和刷單團(tuán)隊(duì)，虛構(gòu)酒店交易，騙取補(bǔ)貼款數(shù)額巨大;到店綜合事業(yè)部鄭州四組主管靳某勾結(jié)2個(gè)商家設(shè)立虛假店鋪進(jìn)行虛假交易，騙取公司補(bǔ)貼款30余萬元等。

　　建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)。

　　②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。成立之初并沒有對(duì)補(bǔ)貼模式的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，通過對(duì)商戶、用戶的大額補(bǔ)貼來維持市場(chǎng)地位，但這種“燒錢補(bǔ)貼模式”，恰恰成為了M網(wǎng)站腐敗的溫床。對(duì)M網(wǎng)站而言，其“燒錢補(bǔ)貼模式”如果不加以限制，恐怕腐敗問題仍將持續(xù)下去。但是，假若一旦停止了補(bǔ)貼，M網(wǎng)站的市場(chǎng)地位又將岌岌可危。

　　建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

　　③信息與溝通。2017年，外賣團(tuán)購網(wǎng)站M公布了10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件。雖然M網(wǎng)站已下了反腐決心，但在腐敗案件的背后，暴露了M網(wǎng)站餐飲業(yè)務(wù)腐敗嚴(yán)重、刷單騙補(bǔ)依舊猖獗、公司管理不當(dāng)?shù)葐栴}。

　　建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立反舞弊機(jī)制，堅(jiān)持懲防并舉、重在預(yù)防的原則，明確反舞弊工作的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有關(guān)機(jī)構(gòu)在反舞弊工作中的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范舞弊案件的舉報(bào)、調(diào)查、處理、報(bào)告和補(bǔ)救程序。

　　(2)M網(wǎng)站的團(tuán)購業(yè)務(wù)屬于波士頓矩陣中的明星業(yè)務(wù)。“2011年，M網(wǎng)站入選‘十大網(wǎng)絡(luò)購物品牌’，穩(wěn)居團(tuán)購業(yè)第一”說明其具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，“隨著網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的不斷升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)購物熱潮近年不斷攀升，團(tuán)購業(yè)更是風(fēng)生水起”說明其具有較高的市場(chǎng)增長率，所以屬于高增長—強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“明星”業(yè)務(wù)。

　　適宜采用的戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　(3)①一體化戰(zhàn)略——縱向一體化——后向一體化。

　　理由：后向一體化是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。2015年7月，M網(wǎng)站全資收購CX公司，收購CX公司之后，M網(wǎng)站布局酒店旅游、完善產(chǎn)業(yè)鏈的腳步將不斷加快。酒店旅游屬于M網(wǎng)站的上游環(huán)節(jié)，收購CX公司屬于后向一體化。

　?、谝惑w化戰(zhàn)略——橫向一體化。

　　理由：橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相同階段方向擴(kuò)張的戰(zhàn)略。2015年10月，M網(wǎng)站宣布收購?fù)袠I(yè)企業(yè)D公司。收購?fù)袠I(yè)企業(yè)屬于橫向一體化。

　?、鄱嘣瘧?zhàn)略——非相關(guān)多元化。

　　理由：非相關(guān)多元化是指企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)均不相關(guān)的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。2016年9月，M網(wǎng)站宣布收購Q支付，正式獲得第三方支付牌照。

　?、芏嘣瘧?zhàn)略——相關(guān)多元化。

　　理由：相關(guān)多元化是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。2017年，MD平臺(tái)同時(shí)推出海外酒店服務(wù);M網(wǎng)站推出“M打車”服務(wù);MD平臺(tái)推出民宿服務(wù)，主打整租業(yè)務(wù);MD平臺(tái)上線生鮮食品，開設(shè)線下門店。這些服務(wù)與M網(wǎng)站現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)都是相關(guān)的，屬于相關(guān)多元化。

　　(4)①M(fèi)網(wǎng)站全資收購CX公司屬于外部發(fā)展(并購)途徑。

　?、贛網(wǎng)站宣布收購?fù)袠I(yè)企業(yè)D公司，屬于外部發(fā)展(并購)途徑。

　?、跰網(wǎng)站宣布收購Q支付，正式獲得第三方支付牌照，屬于外部發(fā)展(并購)途徑。

　　④MD平臺(tái)同時(shí)推出海外酒店服務(wù);M網(wǎng)站推出“M打車”服務(wù);MD平臺(tái)推出民宿服務(wù)，主打整租業(yè)務(wù);MD平臺(tái)上線生鮮食品，開設(shè)線下門店等屬于內(nèi)部發(fā)展(新建)途徑。

　　(5)在業(yè)務(wù)組織架構(gòu)方面，將M平臺(tái)與酒旅住宿事業(yè)群合并，成立酒旅住宿業(yè)務(wù)事業(yè)部;將D平臺(tái)與到店綜合事業(yè)群合并，成立到店綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部。加上此前已經(jīng)完成整合的餐飲平臺(tái)，MD確定了“三駕馬車”的核心業(yè)務(wù)。M網(wǎng)站在大型的多元化產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，適合采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)。

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