11、甲公司部分非財(cái)務(wù)業(yè)績計(jì)量指標(biāo)包括員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間、每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間，這最有可能是對下列哪個(gè)領(lǐng)域的評價(jià)(　)。

　　A、服務(wù)質(zhì)量

　　B、人力資源

　　C、市場營銷效力

　　D、生產(chǎn)能力

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　　12、甲公司是一家國際知名洗滌用品公司，計(jì)劃與國內(nèi)某企業(yè)建立合資企業(yè)。雙方談判中，由于中方堅(jiān)持保留自有品牌。甲公司最后同意在合資企業(yè)中同時(shí)采用外方和中方兩個(gè)品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這種行為模式屬于(　)。

　　A、對抗

　　B、折中

　　C、協(xié)作

　　D、和解

　　13、啟天公司是一家集手工制作和加工為一體的玩具生產(chǎn)商，由于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，公司高層將原來的業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出來，空降了一位管理者，但由于該管理者對于業(yè)務(wù)不熟悉，遭到了幾乎80%的員工的反對，而大家基本上都推薦在單位工作了十幾年的老張來進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，因?yàn)槔蠌埖臉I(yè)務(wù)能力大家有目共睹，并且通過平時(shí)的業(yè)務(wù)安排，以及對外和其他部門的溝通的情況，老張都顯現(xiàn)了非常強(qiáng)的溝通能力和做事魄力，都受到了同事們的認(rèn)可。公司綜合考慮大家的意見，決定還是由老張來作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人。根據(jù)以上信息可以判斷，老張獲得權(quán)力的來源是(　)。

　　A、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

　　B、在管理層次中的地位

　　C、對資源的控制與交換的權(quán)力

　　D、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　14、下列關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)的說法中，不正確的是(　)。

　　A、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通

　　B、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體

　　C、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明的

　　D、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

　　15、甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時(shí)重新判斷所有的費(fèi)用。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于(　)。

　　A、零基預(yù)算

　　B、增量預(yù)算

　　C、活動預(yù)算

　　D、責(zé)任預(yù)算

　　16、甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，一直采用集權(quán)的管理方式。近年來通過并購的形式吸收了大量企業(yè)，集團(tuán)的規(guī)模不斷擴(kuò)張，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人也逐漸感受到過去的管理方式有些無法應(yīng)對目前情況。經(jīng)過討論，集團(tuán)決定改組企業(yè)結(jié)構(gòu)，適當(dāng)分權(quán)，以調(diào)動下屬單位積極性。根據(jù)以上信息判斷，下列說法中，不是分權(quán)型結(jié)構(gòu)表現(xiàn)的是(　)。

　　A、組織較低管理層次制定決策的頻度和數(shù)目都較大

　　B、組織中較低層次決策涉及的職能較多

　　C、組織的整體結(jié)構(gòu)包含更少的管理層

　　D、高層對層次的決策不加控制

　　17、乙公司產(chǎn)品在市場上非常暢銷，公司管理層經(jīng)過市場調(diào)查得出該商品還有更大的市場潛力，決定進(jìn)一步加大該產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，所以需要生產(chǎn)和銷售部門緊密配合，兩個(gè)部門的員工加強(qiáng)溝通，并為此將部分員工安排到一起工作，這種做法屬于組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素中的(　)。

　　A、分工

　　B、運(yùn)營

　　C、整合

　　D、合作

　　18、甲企業(yè)管理層由一名總經(jīng)理和一名副總經(jīng)理組成。公司所有重要的經(jīng)營決策都由此二人共同商議決定。在日常經(jīng)營中所有事務(wù)均向總經(jīng)理匯報(bào)，并經(jīng)其簽字認(rèn)可后才能執(zhí)行。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的組織結(jié)構(gòu)類型屬于(　)。

　　A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

　　B、職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

　　D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間、每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間都是從人力資源的角度來評價(jià)的，所以選項(xiàng)B正確。

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 如果用合作性和堅(jiān)定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：

　　(1)對抗。對抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。

　　(2)和解。和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。

　　(3)協(xié)作。協(xié)作是堅(jiān)定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時(shí)，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。

　　(4)折中。折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾，給予一定的補(bǔ)償，以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數(shù)場合，則是雙管齊下。

　　(5)規(guī)避。規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源包括：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。老張是因?yàn)樗膫€(gè)人能力和素質(zhì)得到認(rèn)可，所以獲得了該權(quán)力，因此選項(xiàng)C正確。

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 專題報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項(xiàng)A的說法不正確。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。

　　16、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核分權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)一般包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)，因此選項(xiàng)A和C的說法正確;事業(yè)部制結(jié)構(gòu)就是一種以產(chǎn)品或市場分組為基礎(chǔ)的分權(quán)型結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部都具有其自身的職能資源，因此可以判斷選項(xiàng)B的說法正確;分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)并不意味著高層對層次的決策不加控制，因此選項(xiàng)D不是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)。

　　17、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。例如，為了開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以建立跨職能的團(tuán)隊(duì)，使不同部門不同職能的員工一起工作。這就是一般意義上的整合。

　　18、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營決策。

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