10、甲企業(yè)是一家國際化的企業(yè)，為了更好地處理各國業(yè)務(wù)，決定將企業(yè)的活動和人員按照北美區(qū)域、東南亞區(qū)域以及中東區(qū)域進(jìn)行劃分。每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動、所有產(chǎn)品以及所有客戶。根據(jù)以上信息，判斷該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是(　)。

　　A、區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　B、職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　　D、產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　11、甲公司是一家國際知名洗滌用品公司，計(jì)劃與國內(nèi)某企業(yè)建立合資企業(yè)。雙方談判中，由于中方堅(jiān)持保留自有品牌。甲公司最后同意在合資企業(yè)中同時(shí)采用外方和中方兩個(gè)品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這種行為模式屬于(　)。

　　A、對抗

　　B、折中

　　C、協(xié)作

　　D、和解

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　　12、啟天公司是一家集手工制作和加工為一體的玩具生產(chǎn)商，由于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，公司高層將原來的業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出來，空降了一位管理者，但由于該管理者對于業(yè)務(wù)不熟悉，遭到了幾乎80%的員工的反對，而大家基本上都推薦在單位工作了十幾年的老張來進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，因?yàn)槔蠌埖臉I(yè)務(wù)能力大家有目共睹，并且通過平時(shí)的業(yè)務(wù)安排，以及對外和其他部門的溝通的情況，老張都顯現(xiàn)了非常強(qiáng)的溝通能力和做事魄力，都受到了同事們的認(rèn)可。公司綜合考慮大家的意見，決定還是由老張來作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人。根據(jù)以上信息可以判斷，老張獲得權(quán)力的來源是(　)。

　　A、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

　　B、在管理層次中的地位

　　C、對資源的控制與交換的權(quán)力

　　D、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　13、政府對企業(yè)最直接的利益期望是(　)。

　　A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

　　B、履行法律責(zé)任

　　C、提供就業(yè)

　　D、對企業(yè)稅收的期望

　　14、集新企業(yè)是一家高科技企業(yè)，企業(yè)的主導(dǎo)思想是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且企業(yè)強(qiáng)調(diào)速度和靈活性，下列關(guān)于該類企業(yè)的說法正確的是(　)。

　　A、該企業(yè)文化屬于權(quán)力導(dǎo)向型

　　B、該企業(yè)的文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)

　　C、無連續(xù)性是這類企業(yè)的一個(gè)特征

　　D、該類企業(yè)的職權(quán)往往是多余的

　　15、豐樂是一家餐飲企業(yè)，老董事長直接任命他的兒子繼續(xù)掌管企業(yè)的所有事情，因?yàn)樗膬鹤哟髮W(xué)就是出國學(xué)習(xí)的餐飲管理。所以為了保住自己在企業(yè)的地位，其他管理人員對新任總經(jīng)理絕對服從，中層人士也是敢怒不敢言。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司企業(yè)文化的類型是(　)。

　　A、人員導(dǎo)向型

　　B、權(quán)力導(dǎo)向型

　　C、角色導(dǎo)向型

　　D、任務(wù)導(dǎo)向型

　　16、M是一家國有企業(yè)，被稱為官僚機(jī)構(gòu)，該企業(yè)文化十分重視合法性、忠誠和責(zé)任，則該企業(yè)文化類型屬于(　)。

　　A、權(quán)力導(dǎo)向型

　　B、任務(wù)導(dǎo)向型

　　C、角色導(dǎo)向型

　　D、人員導(dǎo)向型

　　17、1976年將企業(yè)文化類型從理論上分為四類：即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型的提出者是(　)。

　　A、查爾斯·漢迪

　　B、錢德勒

　　C、明茨伯格

　　D、湯姆森

　　18、甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實(shí)行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來門店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括(　)。

　　A、顧客訂單的增加

　　B、顧客續(xù)卡率

　　C、健身器材的維護(hù)

　　D、主要員工保留率

　　19、W集團(tuán)是一家國際投資控股集團(tuán)，旗下?lián)碛卸嗉易庸?，子公司都具有?dú)立的法人資格，自主性非常強(qiáng)。從橫向分工組織結(jié)構(gòu)看，適合W集團(tuán)采用的組織結(jié)構(gòu)是(　)。

　　A、H型結(jié)構(gòu)

　　B、職能制結(jié)構(gòu)

　　C、事業(yè)部制

　　D、M型組織結(jié)構(gòu)

　　20、下列關(guān)于國際化經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說法中，不正確的是(　)。

　　A、跨國結(jié)構(gòu)是從全球性產(chǎn)品-地區(qū)混合結(jié)構(gòu)思路出發(fā)，從下屬公司的功能與權(quán)力角度，對組織結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步優(yōu)化

　　B、全球性產(chǎn)品-地區(qū)混合結(jié)構(gòu)也是一種矩陣結(jié)構(gòu)

　　C、全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的目的是力求同時(shí)最大限度地提高效率、地區(qū)適應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力

　　D、在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)中，這里的產(chǎn)品分部可以是事業(yè)部，也可以是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

　　21、下列選項(xiàng)中，不屬于大數(shù)據(jù)特征的是(　)。

　　A、大量性

　　B、獨(dú)立性

　　C、高速性

　　D、價(jià)值性

　　10、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。如果企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時(shí)，比較適合區(qū)域式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是按照特定的地理區(qū)域來對企業(yè)的活動和人員進(jìn)行分類，所以正確答案為選項(xiàng)A。

　　11、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 如果用合作性和堅(jiān)定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：

　　(1)對抗。對抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。

　　(2)和解。和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。

　　(3)協(xié)作。協(xié)作是堅(jiān)定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時(shí)，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。

　　(4)折中。折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾，給予一定的補(bǔ)償，以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數(shù)場合，則是雙管齊下。

　　(5)規(guī)避。規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合。

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源包括：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。老張是因?yàn)樗膫€(gè)人能力和素質(zhì)得到認(rèn)可，所以獲得了該權(quán)力，因此選項(xiàng)C正確。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責(zé)任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、確保國際支付平衡等多個(gè)方面做出貢獻(xiàn)，其中最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。

　　14、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 根據(jù)題目條件判斷企業(yè)文化屬于任務(wù)導(dǎo)向型，這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，為了對付某一特定問題，企業(yè)可以從其他部門暫時(shí)抽調(diào)人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉(zhuǎn)向其他任務(wù)。所以無連續(xù)性是這類企業(yè)的一個(gè)特征。所以選項(xiàng)C正確。

　　15、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 這類企業(yè)中的掌權(quán)人試圖對下屬保持絕對控制，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往是傳統(tǒng)框架。企業(yè)的決策可以很快地作出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力。企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來決定。選項(xiàng)B正確。

　　16、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序。角色文化十分重視合法性、忠誠和責(zé)任。這類文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。這種企業(yè)被稱作官僚機(jī)構(gòu)，此類文化最常見于國有企業(yè)和公務(wù)員機(jī)構(gòu)。

　　17、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯·漢迪在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值。他將文化類型從理論上分為四類：即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型。

　　18、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度;選項(xiàng)B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度;選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時(shí)，可能會實(shí)施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面，甚至上升到全球化競爭層面上，這時(shí)企業(yè)就會成立控股企業(yè)。其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格?？毓善髽I(yè)與其他企業(yè)類型相區(qū)別開來的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)就是其業(yè)務(wù)單元的自主性，尤其是業(yè)務(wù)單元對戰(zhàn)略決策的自主性。所以選項(xiàng)A正確。

　　20、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考核全球化戰(zhàn)略。跨國結(jié)構(gòu)的目的是力求同時(shí)最大限度地提高效率、地區(qū)適應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力，所以選項(xiàng)C的說法不正確。

　　21、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 大量性、多樣性、高速性、價(jià)值性。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

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