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　　【單選題】甲玩具公司成立十年來，生產和經營規(guī)模逐步擴大，玩具產品的品種不斷增加。為了提高工作效率并實現規(guī)模經濟，該公司應采用的組織結構是(　)。

　　A.M型組織結構

　　B.事業(yè)部制組織結構

　　C.創(chuàng)業(yè)型組織結構

　　D.職能制組織結構

　　『正確答案』D

　　『答案解析』提高工作效率，實現規(guī)模經濟，屬于職能制組織結構的優(yōu)點。該公司應采取的組織結構是職能制組織結構。

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　　【單選題】某控股公司擁有多家各自獨立經營的子公司，這些子公司可以自主做出戰(zhàn)略決策。該公司的橫向分工結構應為(　)。

　　A.M型組織結構

　　B.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構

　　C.H型結構

　　D.矩陣制組織結構

　　『正確答案』C

　　『答案解析』H型組織結構中，當企業(yè)不斷發(fā)展時，可能會實施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務領域涉及多個方面，甚至上升到全球化競爭層面上，這時企業(yè)就會成立控股企業(yè)。其下屬子企業(yè)具有獨立的法人資格。某控股公司擁有多家各自獨立經營的子公司，這些子公司可以自行決定戰(zhàn)略決策，屬于H型結構。

　　【單選題】甲公司是一家內河航運公司，原主要經營水路客貨運輸業(yè)務。為抓住沿岸經濟規(guī)模擴張和市場領域開放競爭的機遇，公司決定將水路客貨運輸業(yè)務上市籌集的資本金，主要投向已經涉及的物流、倉儲、碼頭、旅游、賓館、餐廳、航道工程、船舶修造、水難救生等多個業(yè)務領域。通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯盟和內部開發(fā)的方式，實現一體化和多元化成長戰(zhàn)略，形成規(guī)模，建樹品牌。為使公司成長戰(zhàn)略得以協調實施，公司原有組織結構應當調整為(　)。

　　A.區(qū)域事業(yè)部結構

　　B.產品/品牌事業(yè)部結構

　　C.客戶細分/市場細分事業(yè)部結構

　　D.M型企業(yè)組織結構(多部門結構)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』M型企業(yè)組織結構適合于具有多個產品線的企業(yè)。該公司通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯盟和內部開發(fā)的方式，實現一體化和多元化成長戰(zhàn)略，適合采用M型企業(yè)組織結構。

　　【單選題】圖美公司是某出版社所屬的一家印刷廠，該公司按照出版社提供的文稿、圖片和質量要求從事印刷、裝訂工作。圖美公司適宜采用的組織協調機制是(　)。

　　A.共同價值觀

　　B.相互適應，自行調整

　　C.工作成果標準化

　　D.技藝(知識)標準化

　　『正確答案』C

　　『答案解析』工作成果標準化是指組織通過預先制定的工作成果標準，實現組織中各種活動的協調?！霸摴景凑粘霭嫔缣峁┑奈母濉D片和質量要求從事印刷、裝訂工作”采用的是工作成果標準化。選項C正確。

　　【單選題】生產智能家電產品的凱威公司適應外部環(huán)境的不斷變化，及時調整內部資源和組織結構，發(fā)揮協同效果和整體優(yōu)勢，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和使命感，對社會需求作出靈活、快速的反應。該公司采取的組織協調機制是(　)。

　　A.直接指揮，直接控制

　　B.工作過程標準化

　　C.共同價值觀

　　D.工作成果標準化

　　『正確答案』C

　　『答案解析』“及時調整內部資源和組織結構，發(fā)揮協同效果和整體優(yōu)勢，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和使命感，對社會需求作出靈活、快速的反應”體現了企業(yè)對內要及時調整，發(fā)揮創(chuàng)新精神、協同效果和整體優(yōu)勢;對外要靈活適應，快速行動。即共同價值觀，選項C正確。

　　【單選題】志銘公司是一家小型咨詢公司，有20多名員工。員工既負責從市場上承攬咨詢項目，又根據自己的特長和愛好選擇并完成咨詢任務。公司為員工順利開展工作提供必要的條件和服務。志銘公司企業(yè)文化的類型屬于(　)。

　　A.權力導向型

　　B.人員導向型

　　C.角色導向型

　　D.任務導向型

　　『正確答案』B

　　『答案解析』員工可以根據自己的特長和愛好選擇并完成咨詢任務，屬于人員導向型的企業(yè)文化。

　　【單選題】2017年，主營電子商城業(yè)務的鑫茂公司制定和實施了新零售戰(zhàn)略，對原有業(yè)務進行了較大調整，建立了多家商品銷售實體店，線下線上業(yè)務協同開展。這一變革得到企業(yè)固有文化支持。根據戰(zhàn)略穩(wěn)定性和文化適應性矩陣要求，該公司在實施上述新戰(zhàn)略時應(　)。

　　A.以企業(yè)使命為基礎

　　B.加強協調作用

　　C.重新制定戰(zhàn)略

　　D.根據文化進行管理

　　『正確答案』A

　　『答案解析』“對原有業(yè)務進行了較大調整”說明各種組織要素的變化大，“這一變革得到企業(yè)固有文化的支持”說明文化的潛在一致性大，該公司在實施上述新戰(zhàn)略時應以企業(yè)使命為基礎。選項A正確。

　　【單選題】甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來致力于為消費者提供整套家電解決方案。隨著互聯網技術的興起，公司于2004年制定并實施了進軍智能家居領域的戰(zhàn)略，通過建立“家庭網絡標準產業(yè)聯盟”，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產品。同時，公司組織結構進行了重大改革，管理制度也作了相應調整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性矩陣的要求。甲公司在實施上述新戰(zhàn)略時，應當(　)。

　　A.加強協同作用　　　　B.以企業(yè)使命為基礎

　　C.根據文化進行管理　　D.重新制定戰(zhàn)略

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考核“戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性”的知識點。以企業(yè)使命為基礎：企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。所以本題選項B正確。

　　【單選題】2015年，大型冶金企業(yè)金通公司為獲得穩(wěn)定的原料來源，向某稀土開采企業(yè)提出以20億元人民幣并購該企業(yè)的要求，遭到后者拒絕。后來雙方經多次談判，最終達成以部分股權互換的方式結為戰(zhàn)略聯盟的協議，金通公司在戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式屬于(　)。

　　A.對抗

　　B.折中

　　C.和解

　　D.規(guī)避

　　『正確答案』B

　　『答案解析』金通公司提出并購要求遭到拒絕，后來雙方經多次談判，最終達成以部分股權互換的方式結為戰(zhàn)略聯盟的協議，是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合，屬于折中。選項B正確。

　　【單選題】大型采掘設備制造商長河公司在某發(fā)達國家建立了一個生產和銷售基地。面對當地陌生而復雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務部門較之在國內擁有了更大的權力。它來源于(　)。

　　A.對資源的控制與交換的能力

　　B.個人的素質和影響

　　C.利益相關者集中或聯合的程度

　　D.在管理層次中的地位

　　『正確答案』A

　　『答案解析』該公司面臨當地陌生而復雜的法律環(huán)境，對法律部門掌握的關鍵資源比較依賴，選項A正確。

　　【單選題】成功的管理者需要建立起榜樣權和專家權。關于榜樣權和專家權，下列表述中正確的是(　)。

　　A.是管理者的權力來源之一

　　B.主要存在于正式組織中

　　C.是管理者在管理層次中的體現

　　D.是管理者對資源的控制的體現

　　『正確答案』A

　　『答案解析』榜樣權和專家權是管理者權力來源之一。

　　【多選題】信息系統與企業(yè)組織結構的關系已經越來越緊密。下列各項關于信息系統對組織結構變革影響的表述中，正確的有(　)。

　　A.信息系統增加組織層次，擴大控制跨度

　　B.信息系統支持虛擬組織，不支持團隊結構

　　C.信息系統在業(yè)務流程重組中發(fā)揮著重要作用

　　D.信息系統有助于企業(yè)組織的規(guī)范化

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』本題考核“信息系統與組織變革”的知識點。信息系統減少組織層次，擴大控制跨度，選項A不正確。信息系統支持新型組織結構，在信息技術的支持下，一些組織設計并采用了一些新型的組織結構以增強組織競爭力，其中最為重要的是團隊結構和虛擬組織，所以是支持團隊結構，選項B不正確。

　　【多選題】下列各項對權力與職權的概念的理解中，正確的有(　)。

　　A.職權也是權力的一種類型

　　B.利益相關者內部的聯合程度會影響其職權大小

　　C.榜樣權和專家權是個人素質和影響的重要方面

　　D.權力只沿著企業(yè)的管理層次自上而下

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』利益相關者內部的聯合程度會影響其權力的大小，而不是職權的大小，選項B的說法不正確。權力的影響在各個方面，而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下，選項D的說法不正確。

　　【多選題】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內容可以包括(　)。

　　A.處理單個訂單時間

　　B.提供服務承諾

　　C.建立服務標準

　　D.品牌形象建設

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』選項A屬于內部流程角度;選項B屬于顧客角度;選項C屬于顧客角度;選項D屬于顧客角度。

　　【多選題】研發(fā)、生產治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計分卡進行績效管理。下列各項中，屬于該公司的平衡計分卡內部流程角度包括的內容有(　)。

　　A.每個員工的收入

　　B.藥品研發(fā)人員和生產技術人員的保留率

　　C.收益率

　　D.新藥品占銷售的比例

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』選項A屬于內部流程角度，選項B屬于創(chuàng)新與學習角度，選項C屬于內部流程角度，選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。

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