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預(yù)約報(bào)名提醒

　　1[.單選題]下列各項(xiàng)中，屬于內(nèi)部失敗成本的是()。

　　A.檢驗(yàn)員工的工資福利費(fèi)

　　B.由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的停工整修成本

　　C.產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)

　　D.問題產(chǎn)品的退貨、返修

　　[答案]B

　　[解析]內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品進(jìn)入市場之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本，這部分成本包括：廢料、返工、修復(fù)、重新檢測、停工整修或變更設(shè)計(jì)等。選項(xiàng)A屬于鑒定成本;選項(xiàng)CD屬于外部失敗成本。

　　2[.單選題]為了反映企業(yè)在質(zhì)量管理方面所取得的進(jìn)展及其績效，企業(yè)還需要編制()。

　　A.質(zhì)量成本報(bào)告

　　B.鑒定成本報(bào)告

　　C.預(yù)防成本報(bào)告

　　D.質(zhì)量績效報(bào)告

　　[答案]D

　　[解析]為了反映企業(yè)在質(zhì)量管理方面所取得的進(jìn)展及其績效，企業(yè)還需要編制質(zhì)量績效報(bào)告。

　　3[.單選題]反映產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度的質(zhì)量是()。

　　A.設(shè)計(jì)質(zhì)量

　　B.研發(fā)質(zhì)量

　　C.生產(chǎn)質(zhì)量

　　D.符合質(zhì)量

　　[答案]A

　　[解析]質(zhì)量包括兩層含義，一是設(shè)計(jì)質(zhì)量，即產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度;二是符合性質(zhì)量，即產(chǎn)品或勞務(wù)的實(shí)際性能與其設(shè)計(jì)性能的符合程度。

　　4[.多選題]宏偉公司下面有個(gè)制造部，制造部下設(shè)兩個(gè)分廠，每個(gè)分廠有兩個(gè)車間，那么制造部在編制成本業(yè)績報(bào)告時(shí)，應(yīng)該包括下列各項(xiàng)中的()。

　　A.制造部一分廠甲車間業(yè)績報(bào)告

　　B.制造部一分廠乙車間業(yè)績報(bào)告

　　C.制造部二分廠A車間業(yè)績報(bào)告

　　D.制造部二分廠B車間業(yè)績報(bào)告

　　[答案]ABCD

　　[解析]由于各成本中心是逐級(jí)設(shè)置的，所以其業(yè)績報(bào)告也應(yīng)自下而上，從最基層的成本中心逐級(jí)向上匯編，直至最高層次的成本中心。每一級(jí)的業(yè)績報(bào)告，除最基層只有本身的可控成本外，都應(yīng)包括本身的可控成本和下屬部門轉(zhuǎn)來的責(zé)任成本。

　　5[.多選題]下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量所包含的含義的有()。

　　A.滿足性質(zhì)量

　　B.預(yù)期性質(zhì)量

　　C.設(shè)計(jì)質(zhì)量

　　D.符合性質(zhì)量

　　[答案]CD

　　[解析]質(zhì)量包括兩層含義，一是設(shè)計(jì)質(zhì)量，即產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度;二是符合性質(zhì)量，即產(chǎn)品或勞務(wù)的實(shí)際性能與其設(shè)計(jì)性能的符合程度。

　　6[.多選題]下列各項(xiàng)成本中，屬于可控質(zhì)量成本的有()。

　　A.預(yù)防成本

　　B.鑒定成本

　　C.內(nèi)部失敗成本

　　D.外部失敗成本

　　[答案]AB

　　[解析]企業(yè)能夠控制預(yù)防成本和鑒定成本支出，屬于可控質(zhì)量成本，選項(xiàng)A和B正確;失敗成本企業(yè)無法預(yù)料其發(fā)生，一旦發(fā)生，其費(fèi)用也無法事先知曉，屬于不可控質(zhì)量成本，選項(xiàng)C和D錯(cuò)誤。

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