71、貨物國內(nèi)運輸中,在處理無法交付貨物時,凡屬一般的( )作價移交有關(guān)部門。
A:限制運輸物品
B:貴重物品
C:生產(chǎn)資料
D:生活資料
E:
答案:C,D
解析:考試指導(dǎo)用書第130頁。
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72、在國內(nèi)航空貨物運輸中,屬于托運人自愿變更的內(nèi)容包括( )
A:始發(fā)站退運
B:中途站停運
C:不可抗力
D:將貨物運回始發(fā)站
E:變更始發(fā)站
答案:A,B,D
解析:在航空貨物運輸中,屬于托運人自愿變更的內(nèi)容包括:1.始發(fā)站退運;2.中途站停運;3.變更目的站;4.變更收貨人(變更后的收貨人即為貨運單所指定的收貨人);5.將貨物運回始發(fā)站。
73、下列情況,屬于旅客非自愿退票的有( )
A:承運人取消航班
B:承運人未按班期時刻表飛行
C:航班銜接錯失
D:旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分航程
E:
答案:A,B,C
解析:由于下列原因引起旅客退票,稱為非自愿退票。(1)承運人取消航班;(2)承運人未按班期時刻表飛行;(3)班機未在旅客所持客票上列明的地點降落;(4)承運人不能提供旅客事先訂妥的座位;(5)航班銜接錯失;(6)經(jīng)醫(yī)生證明旅客健康狀況不適宜乘機;(7)承運人要求旅客中途下機和拒絕旅客乘機(因旅客證件不符合規(guī)定或違反政府和承運人規(guī)定者除外)。
75、民航國際結(jié)算的基本方法(環(huán)節(jié))體現(xiàn)在( )
A:票證審核
B:票證分攤
C:開帳
D:賬款清算
E:資產(chǎn)評估
答案:A,B,C,D
解析:考試指導(dǎo)用書第160頁。
76、客票開賬過程中應(yīng)注意的事項有( )
A: 正確計算開賬金額
B:附齊有關(guān)原始憑證及憑證清單
C:若客票經(jīng)過簽轉(zhuǎn),附齊有關(guān)簽轉(zhuǎn)證明
D:對于換開客票,原票剩余乘機聯(lián)開賬時要附上新票財務(wù)聯(lián)的影印件
E:可以不附分攤小條
答案:A,B,C,D
解析:考試指導(dǎo)用書第168頁。
77、旅客選擇承運人和航班時考慮的主要因素有( )
A:航班時刻
B:票價
C:服務(wù)質(zhì)量
D:安全紀錄
E:經(jīng)停機場
答案:A,B,C,D
解析:考試指導(dǎo)用書第176頁。
78、顧客對航空貨物運輸服務(wù)的需求有( )
A:時效性
B:安全性
C:方便性
D:經(jīng)濟性
E:承運機型
答案:A,B,C,D
解析:考試指導(dǎo)用書第178頁。
79、航空運輸服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括( )
A:結(jié)果質(zhì)量
B:過程質(zhì)量
C:環(huán)境質(zhì)量
D:產(chǎn)品質(zhì)量
E:管理質(zhì)量
答案:A,B,C
解析:考試指導(dǎo)用書第175頁。
80、航空運輸服務(wù)質(zhì)量維度包( )
A:可靠性
B:響應(yīng)性
C:保證性
D:時間性
E:安全性
答案:A,B,C,E
解析:考試指導(dǎo)用書第175頁。
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