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　　1.關于參與管理的說法,正確的是( ) 。

　　A.若想成為質(zhì)量監(jiān)督小組成員,需具備分析和解決質(zhì)量問題的能力

　　B.參與管理有共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策等形式

　　C.參與管理可以提供工作的內(nèi)在獎賞,使工作顯得更有趣、更有意義

　　D.參與管理適用于任何組織和任何工作群體

　　E.參與管理可以讓下屬分享上級的決策權

　　【答案】ABCE

　　【解析】作為質(zhì)量監(jiān)督小組成員的前提條件是,必須具備分析和解決質(zhì)量問題的能力。參與管理有許多形式,如共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策、參與咨詢委員會、參與政策制定小組、參與新員工甄選等。參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞,使工作顯得更有趣、更有意義。參與管理就是讓下屬實際分享上級的決策權。參與管理有時被視作治療士氣低落和生產(chǎn)力低下的靈丹妙藥。不過,參與管理也不是適用于任何組織、任何工作群體的。

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　　2.知識型團隊的績效考核指標包括( )。

　　A.追求員工工作態(tài)度的過程型指標

　　B.判斷工作產(chǎn)出成果的效益型指標

　　C.追求投入與產(chǎn)出比例的效率型指標

　　D.追求長遠影響的遞延型指標

　　E.判斷不確定性風險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的風險型指標

　　【答案】BCDE

　　【解析】知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：①效益型指標,是指可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果,即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度;②效率型指標,是指知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例;③遞延型指標,是指團隊的工作過程和工作結果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響;④風險型指標,是指判斷不確定性風險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標。

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