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1.關(guān)于績效改進方法的說法,錯誤的是( )。
A.卓越管理標準關(guān)注組織的生產(chǎn)過程
B.六西格瑪管理關(guān)注業(yè)務(wù)流程的誤差率
C.ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程
D.標桿管理的關(guān)注點可以靈活多變
答案:A
解析:本題考查績效改進。績效改進的方法中,卓越管理標準關(guān)注組織的管理理念而非生產(chǎn)過程。
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2.關(guān)于團隊績效考核的說法,錯誤的是( )。
A.對跨部門團隊進行績效考核,性質(zhì)相同的部門要采用相同的考核方法
B.對跨部門團隊進行績效考核,要做好考核的標準化工作
C.對知識型團隊進行績效考核,要采用以行為為導向的考核方法
D.可以利用組織績效指標確定團隊績效考核指標
答案:C
解析:對知識型團隊進行績效考核,要采用以結(jié)果為導向的考核方法。知識型團隊的任務(wù)一般都是創(chuàng)造性的,而不是重復性的。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過程一般都不太容易控制,所以,知識型團隊的考核要以結(jié)果為導向,而不是行為。
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