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【例-單選題】下列指標中,可以反映企業(yè)銷售物流客戶滿意度的是( )。
A.流通加工費用
B.包裝費用
C.經(jīng)濟效率
D.貨物發(fā)送的正確率
答案:D
解析:可以用以下指標來反映客戶的滿意程度,貨物到達客戶手中的及時率、貨物發(fā)送的正確率、貨物出現(xiàn)損傷的頻率、完成一次銷售的周期和時間、客戶的投訴率、間題的處理率.
【例-單選題】在企業(yè)銷售物流的效率評價指標中,經(jīng)濟效率指的是( )的比值。
A.迅速及時完成銷售物流量與銷售物流總完成量
B.銷售物流實現(xiàn)利稅與銷售物流資金占用
C.耗損量與銷售物流總完成量
D.準確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量
答案:B
解析:經(jīng)濟效率=銷售物流實現(xiàn)利稅÷銷售物流資金占用。
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