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　　[例題單選]下列人力資源預測方法中，能集思廣益，充分發(fā)揮專家作用，且預測準確度相對較高的是(()。

　　A.人員核查法

　　B.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　C.德爾菲法

　　D.一元回歸分析法

　　[答案] C

　　[解析]本題的考點為人力資源需求預測方法中的德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等因素對意見表達的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預測的準確度較高，故選C。

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　　[真題.2019單選]某企業(yè)銷售額每增長1000 萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名;新增管理人員、銷售人員客服人員的比例是2:4:3,該企業(yè)預計2019年銷售額比2018年增加3000萬元，計算，與2018年相比，該企業(yè)2019年需要新增客服人員()人。

　　A.36

　　B.9

　　C.27

　　D. 18

　　[答案] C

　　[解析]本題的考點為人力資源需求預測方法中轉(zhuǎn)換比率分析法。具體計算如下:第- -步，找出業(yè)務的增加量和人員增加量的關(guān)系。題目已知“每增加1000萬元需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名新增人員”，且“預計2019年銷售額比2018年銷售額增加3000萬元”，可知銷售額增加3000萬元(1000 萬元的3倍)，管理人員、銷售人員和客服人員應同比例增加81人(27人的3倍)。(2)找出客服人員的比例關(guān)系。題目己知“管理人員、銷售人員和客服人員的比例是2:4:3”，即將新增人員總數(shù)分為2+4+3=9份，其中，客服人員占3/9，則2019年需新增客服人員=81X (3/9) =27人，故選C。

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