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　　【例題·2017 單選】隨著經(jīng)濟全球化和金融自由化的深入，商業(yè)銀行的營銷越來越注意(　　)。

　　A.產(chǎn)品營銷

　　B.關(guān)系營銷

　　C.“4P”營銷組合策略

　　D.“4C”營銷組合策略

　　【答案】B

　　【解析】隨著經(jīng)濟全球化和金融自由化的深入，商業(yè)銀行的營銷越來越注重關(guān)系營銷。

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　　【例題·2015 單選】 4R”組合策略是當前商業(yè)銀行市場營銷的重要手段，這種營銷策略體現(xiàn)的是(　　)導(dǎo)向。

　　A.市場需求

　　B.價格促銷

　　C.競爭

　　D.客戶滿意度

　　【答案】C

　　【解析】4R”組合策略最大特點是以競爭為導(dǎo)向，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于銀行與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨 特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。

　　【例題·2013 多選】在對客戶進行市場營銷時，商業(yè)銀行采用的“4C”營銷策略包括(　　)。

　　A.成本

　　B.能力

　　C.便利

　　D.消費者

　　E.溝通

　　【答案】ACDE

　　【解析】本題考查商業(yè)銀行的市場營銷策略。商業(yè)銀行采用的“4C”營銷策略包括：消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

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