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關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中的結(jié)果評估的說法,不正確的有( )。
A.結(jié)果評估是培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最重要內(nèi)容
B.結(jié)果評估是培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最具有說服力的評價指標(biāo)
C.結(jié)果評估是組織高管層和直接主管特別關(guān)心的
D.結(jié)果評估中的軟指標(biāo)易于衡量和量化
E.結(jié)果評估只關(guān)注軟指標(biāo)即可
[答案] CDE
[解析]結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最重要的內(nèi)容,是最具說服力的評價指標(biāo),也是組織高管層最關(guān)心的評估內(nèi)容。C錯誤。結(jié)果評估指標(biāo): (1) 硬指標(biāo):產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等四大類:易被衡量和量化,容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值,而且評價也更為客觀。(2) 軟指標(biāo):工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等,難以被衡量和量化,也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值,而且評價具有主觀性。DE 錯誤。
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