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績效改進效果的評價包括()。
A.員工、客戶、供應商對改進結果的反應
B.績效改進實施后員工能力素質提升的程度
C.績效改進活動對工作方式的影響
D.員工對績效改進的滿意度
E.績效改進所達成的結果與預期的對比
[答案] ABCE
[解析]本題考點為績效改進??冃Ц倪M效果的評價包括(1)反應,即員工、客戶、供應商對改進結果的反應;(2)學習或能力,即績效改進實施后,員工能力素質提升的程度; (3) 轉變,即改進動對工作方式的影響; (4)結果,即績效改進所達成的結果與預期的對比。D說法未涉及,其他均正確。
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