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1.管理學(xué)界對(duì)投資人與經(jīng)理人員存在著矛盾與沖突有不少的論述,下列關(guān)于“銷(xiāo)售最大化”的論述者為( )。
A.鮑莫爾
B.馬里斯
C.威廉森
D.彭羅斯
【正確答案】A
【答案解析】本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡。銷(xiāo)售最大化理論的提出者為鮑莫爾。馬里斯提出的是增長(zhǎng)模型,是一種平衡狀態(tài)的模型。威廉森提出的相關(guān)理論是管理權(quán)限理論。彭羅斯提出的是最佳投資戰(zhàn)略理論
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2.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)是戰(zhàn)略分析中的一個(gè)步驟。業(yè)績(jī)衡量的主要目的不包括( )。
A.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,為刺激任何必要的控制行為提供必要反饋
B.與利益相關(guān)者群體溝通
C.與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)
D.降低管理層的動(dòng)力
【正確答案】D
【答案解析】業(yè)績(jī)衡量的主要目的有以下幾點(diǎn):(1)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋。(2)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分。(3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績(jī),這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
3.甲企業(yè)是一家處于成長(zhǎng)期的健身公司,地處高校密集的大學(xué)城。公司實(shí)行會(huì)員制,顧客主要通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來(lái)門(mén)店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理,從顧客的角度考慮,其平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括( )。
A.顧客訂單的增加
B.顧客續(xù)卡率
C.健身器材的維護(hù)
D.主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度;選項(xiàng)B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度;選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
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