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　　1、甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過向咨詢公司請教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心能力。對于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識別自身核心能力的方法包括(　)。

　　A、功能分析

　　B、資源分析

　　C、情景分析

　　D、過程系統(tǒng)分析

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)的核心能力。識別核心競爭力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。

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　　2、甲公司是一家復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是(　)。

　　A、進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動屬于基本活動

　　B、公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等

　　C、運輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動

　　D、價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 基礎(chǔ)設(shè)施是不包括廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎(chǔ)設(shè)施(組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、企業(yè)文化等等)，因此在有些資料中，這個地方?jīng)]有翻譯成基礎(chǔ)設(shè)施，而是翻譯為組織建設(shè)，或者基礎(chǔ)制度。所以B是錯誤的。運輸服務(wù)落腳點在“服務(wù)”兩個字上，相當(dāng)于是企業(yè)需要運輸，自己沒有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務(wù)，因此屬于采購，所以選項C是正確的。

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