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1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo),企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類(lèi)和動(dòng)因類(lèi)兩類(lèi)指標(biāo),下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的有( )。
A、經(jīng)濟(jì)增加值屬于結(jié)果類(lèi)指標(biāo)
B、客戶滿意度屬于動(dòng)因果類(lèi)指標(biāo)
C、員工滿意度屬于結(jié)果類(lèi)指標(biāo)
D、自由現(xiàn)金流量屬于動(dòng)因類(lèi)指標(biāo)
【正確答案】 CD
【答案解析】 結(jié)果類(lèi)指標(biāo)是反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo),主要包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo);動(dòng)因類(lèi)指標(biāo)是反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的指標(biāo),主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷(xiāo)量、客戶滿意度、員工滿意度等。
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2、在投資中心的業(yè)績(jī)報(bào)告中,投資中心的主要考核指標(biāo)包括( )。
A、投資報(bào)酬率
B、剩余收益
C、剩余現(xiàn)金流量
D、稅前經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
【正確答案】 AB
【答案解析】 投資中心的主要考核指標(biāo)是投資報(bào)酬率和剩余收益,補(bǔ)充的指標(biāo)是現(xiàn)金回收率和剩余現(xiàn)金流量。
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