企業(yè)運(yùn)用PDCA循環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，在處理階段需要完成的步驟有（ ）。
分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題
執(zhí)行計(jì)劃
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制度和規(guī)定
把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)
檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
本題考查PDCA循環(huán)的步驟。計(jì)劃階段（P）：分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題；逐個(gè)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的影響因素或原因；找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。執(zhí)行階段（D）：執(zhí)行措施、計(jì)劃；檢查階段（C）：檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果；處理階段（A）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定；把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)。
多做幾道
企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則包括( )。
平等自愿原則
著重調(diào)解、及時(shí)處理原則
在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則
當(dāng)事人適用法律面前一律平等原則
自行協(xié)商原則
在工作分析的調(diào)查階段，主要進(jìn)行的工作包括( )
制訂工作分析計(jì)劃
組建工作分析小組
收集背景資料
收集基本數(shù)據(jù)與信息
審查工作信息
設(shè)備改造的主要內(nèi)容包括（ ）。
提高設(shè)備的自動(dòng)化程度
將通用設(shè)備改造成高效、專用設(shè)備
提高設(shè)備零部件的可靠性
實(shí)現(xiàn)加工對(duì)象尺寸公差的自動(dòng)控制
用技術(shù)性能更完善的新型設(shè)備替換原有設(shè)備
與內(nèi)部招聘相比，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ）。
有利于企業(yè)擴(kuò)展視野
可以使企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才
能夠降低企業(yè)對(duì)聘用人員的誤用率
有利于企業(yè)工作創(chuàng)新
可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，下列糾紛中，當(dāng)事人不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)做出的裁決、依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理的有（ ）。
勞動(dòng)者與企業(yè)在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛
勞動(dòng)者請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金的糾紛
勞動(dòng)者與企業(yè)之間沒(méi)有訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，但已形成勞動(dòng)關(guān)系后發(fā)生的糾紛
勞動(dòng)者與企業(yè)因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛
勞動(dòng)者退休后，與尚未參加社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌的原企業(yè)因追索養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)而發(fā)生的糾紛
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