銀行對消費者的主要義務(wù)有( )。
- A
保護消費者信息
- B
妥善處理客戶交易請求
- C
遵守相關(guān)法律
- D
健全消費者投訴處理機制
- E
交易有憑有據(jù)
銀行對消費者的主要義務(wù)有( )。
保護消費者信息
妥善處理客戶交易請求
遵守相關(guān)法律
健全消費者投訴處理機制
交易有憑有據(jù)
銀行對消費者的主要義務(wù)包括:①遵守相關(guān)法律;②交易信息公開;③妥善處理客戶交易請求;③交易有憑有據(jù);⑤保護消費者信息;⑥妥善處理投訴。
多做幾道
銀行業(yè)金融機構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
社會責(zé)任
經(jīng)濟責(zé)任
環(huán)境責(zé)任
政治責(zé)任
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實事求是
有效控制、減少影響
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
公正誠信、實事求是
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權(quán)利的有( )。
安全權(quán)
隱私權(quán)
知情權(quán)
選擇權(quán)
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有( )。
為消費者提供售后服務(wù)
開展消費者金融知識教育
完善消費者投訴管理
做好消費者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括( )
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
有效控制、減少影響
公正誠信、實事求是
效率原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
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