銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中,沒有遵守“公平對待”原則的是( )。
- A
因產品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別
- B
在為反復提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時,顯露出了不耐煩的神態(tài)
- C
為身體有殘障的客戶提供熱情服務
- D
耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶
銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中,沒有遵守“公平對待”原則的是( )。
因產品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別
在為反復提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時,顯露出了不耐煩的神態(tài)
為身體有殘障的客戶提供熱情服務
耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶
多做幾道
下列行為中,屬于銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管人員現場檢查工作的是( )。[ 2014年6月真題]
管理人員之間統一口徑
提供檢查經費
提供內部管理基本情況
轉移相關賬本
禁止商業(yè)賄賂是《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中( )基本準則的要求。
勤勉盡職
專業(yè)勝任
保護商業(yè)秘密與客戶隱私
公平競爭
銀行業(yè)從業(yè)人員應當嚴格遵守法律法規(guī),接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管。
正確
錯誤
( )是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益,具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。
客戶信息
商業(yè)秘密
經營信息
客戶隱私
以下哪一項明顯違反了“勤勉盡職”的要求( )。
對所在機構誠實信用
在工作中時常打私人電話,上網瀏覽個人感興趣的內容
切實履行崗位職責
維護所在機構商業(yè)信譽
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