銀行是典型的風險管理型企業(yè)，其經(jīng)營過程就是管理風險的過程，這就要求（）。
消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。
依據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。
客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。
題目
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銀行內(nèi)部控制的原則、流程與操作規(guī)則
這就要求銀行必須改變粗放式管理的套路，建立一整套有效管理各類風險的職業(yè)行為規(guī)范和方法，而且在銀行內(nèi)部，要形成濃厚的合規(guī)文化，做到人人合規(guī)。所有員工都要有足夠的職業(yè)謹慎、具有誠信正直的個人品行以及良好的風險意識和行為規(guī)范。銀行內(nèi)部要具有清晰的責任制和問責制， 以及相應的激勵約束體制，形成所有員工理所當然要為他從事的職業(yè)和所在崗位的工作負責任的氛圍， 進而逐步形成全新的中國銀行業(yè)經(jīng)營管理的合規(guī)文化。
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- 高利轉貸罪的主觀方面是（） A.犯罪故意，并且具有營利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有轉貸牟利的目的
- 生產(chǎn)、銷售假藥罪中的假藥是（） A.一切假藥 B.只限于人用藥品與非藥品 C.限于非藥品冒充藥品 D.不合格的藥品
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- 不屬于特殊正當防衛(wèi)不法侵害的是（） A.行兇 B.販毒 C.殺人 D.強奸
- 履約保函的擔保期限( )。 A.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 B.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至工程竣工驗收合格之日止 C.自提交履約保函之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 D.自提交履約保函之日起，至工程竣工驗收合格之日止
- 設計施工總承包合同文件，有①承包人建議;②專用合同條款;③價格清單。解釋順序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 進口設備重量為1000噸，離岸價格FOB為200萬美元，海運費400美元/噸，海運保險費率為2‰，美元兌換人民幣為1: 7.1， 該設備的海運保險費為( ) 萬元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分則中規(guī)定的“猥褻”屬于（） A.主觀的構成要件要素 B.記述的構成要件要素 C.規(guī)范的構成要件要素 D.消極的構成要件要素
- 二人以上共同強奸的，屬于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.復雜共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 烏拉俄語是什么意思（ )。 A.你好 B.進攻 C.勝利 D.沒有具體的意思，通常用作表達強烈情感的語氣詞。
該科目易錯題
- 充分就業(yè)指具有勞動能力人口全部就業(yè)。 ? ?A正確B錯誤
- 寡頭壟斷的行業(yè)市場的集中度高，且進出壁壘較高。?A正確B錯誤
- 防守型行業(yè)所提供的產(chǎn)品需求相對穩(wěn)定，受經(jīng)濟周期變化影響較小。A正確B錯誤
- 區(qū)域勞動人口的數(shù)量會影響區(qū)域自然資源開發(fā)利用的規(guī)模，區(qū)域人口的素質(zhì)會影響區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展水平和區(qū)域產(chǎn)業(yè)的構成狀況。A正確B錯誤
- 對區(qū)域基礎設施的分析應重點評價基礎設施的種類、規(guī)模、水平、配套等對區(qū)域發(fā)展的影響。 ? ??A正確B錯誤
- 區(qū)域經(jīng)濟分析是建立在區(qū)域自然條件分析的基礎上的。 ??A正確B錯誤
- 國民經(jīng)濟可以分為（ ?）產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)屬于（ ?）產(chǎn)業(yè)。A三個；第一B三個；第三C二個；第二D三個；第二
- 哪一項不構成經(jīng)濟結構對商業(yè)銀行的影響？（ ?）A國民經(jīng)濟的增長速度B國民經(jīng)濟的增長質(zhì)量C國民經(jīng)濟增長的可持續(xù)性D是否出現(xiàn)順差
- 下面哪組宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的？（ ?）A經(jīng)濟增長——國民生產(chǎn)總值B充分就業(yè)——失業(yè)率C物價穩(wěn)定——通貨膨脹率D國際收支平衡——國際收支
- 初步核算，中國2008年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1113萬人，年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2%，比上年末提高0.2個百分點。以上的數(shù)據(jù)表明（ ?）。A城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)占城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)和城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)之和的4.2%B失業(yè)人數(shù)占全體具有勞動能力人數(shù)的4.2%C中國勞動力人口中失業(yè)人口占4.2%D城鎮(zhèn)失業(yè)人口占總人口的4.2%
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- 金融機構有下列哪些行為且情節(jié)特別嚴重的，反洗錢行政主管部門可以建議有關金融監(jiān)督管理機構責令停業(yè)整頓或者吊銷其經(jīng)營許可證（）。 ? ?A未按照規(guī)定建立反洗錢內(nèi)部控制制度的B未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務的C未按照規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄的D違反保密規(guī)定，泄露有關信息的
- 商業(yè)銀行是依照《中華人民共和國公司法》設立的獨立企業(yè)法人，具備（）等公司制企業(yè)法人特征。 ? ?A獨立性 ? ?B盈利性 ? ?C經(jīng)營性 ? ?D公眾性
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- 抵押合同一般包括的條款有（ ）。A被擔保債權的種類和數(shù)額 ? ?B債務人履行債務的期限C抵押財產(chǎn)的名稱? ??D抵押財產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、狀況、所在地、所有權歸屬或者使用權歸屬
- 兩家商業(yè)銀行并購，可能帶來的好處包括（）。A可以合并以前兩家銀行重復的部門和機構，降低成本，增加利潤B可以對所有資產(chǎn)進行重組，化解已存在的不良資產(chǎn)C可以利用合并后的新形象發(fā)行新股票，增加銀行的核心資本D可以提高資本充足率
- 銀行業(yè)自律的基本原則是（ ）。A依法合法B誠實守信C公平公正D團結協(xié)作
- 可以開立臨時存款帳戶的情形包括( )。A設立臨時機構B異地臨時經(jīng)營活動C異地業(yè)務往來D注冊驗資
- 商業(yè)銀行辦理個人存款應該遵循的基本原則有（ ）。A存款自愿B取款自由C存款有息D存款人利益至上
- 商業(yè)銀行應為合規(guī)管理部門配備有效履行合規(guī)管理職能的資源。合規(guī)管理人員應具備與履行職責相匹配的（）。A年齡B資質(zhì)C經(jīng)驗D專業(yè)技能
- 對銀行而言，全面風險管理強調(diào)將（ ）等銀行承擔的所有實質(zhì)性風險納入到統(tǒng)一的風險管理框架中。A信用風險B市場風險C操作風險D流動性風險