在銀行合規(guī)管理中,合規(guī)檢查崗的基本職責(zé)包括()。
消費者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
在銀行合規(guī)管理中,合規(guī)檢查崗的基本職責(zé)包括()。
合規(guī)檢查崗:
(1)統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織合規(guī)檢查工作,制定年度檢查計劃,并督促執(zhí)行。
(2)對轄內(nèi)網(wǎng)點執(zhí)行各項政策法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)流程采取隨機(jī)現(xiàn)場檢查和飛行抽查。
(3)以制度執(zhí)行合規(guī)、流程應(yīng)用合規(guī)、業(yè)務(wù)辦理合規(guī)為重點的檢查。抽查當(dāng)天所有業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性和合規(guī)性?,F(xiàn)場觀察與測試、暗訪、調(diào)閱監(jiān)控資料、核對賬務(wù)、突擊查庫、查閱檔案等多種形式進(jìn)行檢查。
(4)參與各類違規(guī)行為的責(zé)任認(rèn)定調(diào)查,參與或跟蹤督導(dǎo)對重大違規(guī)事件的處理。
(5)對合規(guī)檢查,分析風(fēng)險、提出建議,撰寫合規(guī)報告。
多做幾道
消費者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
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