一級操作風(fēng)險(xiǎn)原因分類有()。
消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費(fèi)者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
一級操作風(fēng)險(xiǎn)原因分類有()。
一級操作風(fēng)險(xiǎn)原因分類有信息科技系統(tǒng)、流程、人員、經(jīng)營活動、環(huán)境、政治、監(jiān)管和破壞或事故等八類。其中,信息科技系統(tǒng)、流程、人員屬于導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件發(fā)生的內(nèi)部原因;經(jīng)營活動、環(huán)境、政治、監(jiān)管和破壞或事故屬于導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件發(fā)生的外部原因。
多做幾道
消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費(fèi)者協(xié)會履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。
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