題目

漢麗軒是一家處于起步期的餐飲企業(yè),其業(yè)務主要為通過電話定購的方式銷售日本特色食品,例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來管理來年的績效。下列選項中,屬于學習和成長維度計量的是(? ? ? )。

A

餐廳營業(yè)額?

B

客戶關(guān)系維護?

C

處理單個訂單的時間?

D

新產(chǎn)品類型的開發(fā)

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平衡計分卡框架

? ? ? ? 選項A不屬于,餐廳營業(yè)額是財務維度的指標;

? ? ? ? 選項B不屬于,客戶關(guān)系維護是顧客維度的指標;

? ? ? ? 選項C不屬于,處理單個訂單的時間是內(nèi)部業(yè)務流程的指標;

? ? ? ? 選項D屬于,新產(chǎn)品類型的開發(fā)屬于學習和成長維度的指標。

? ? ? ? 綜上,本題應選D。


? ? ? ? 【溫故知新】平衡計分卡框架

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多做幾道

下列各項中,不屬于投資中心考核指標的有()。

  • A

    會計報酬率

  • B

    投資報酬率

  • C

    剩余收益

  • D

    現(xiàn)金回收率

關(guān)于質(zhì)量成本報告,下列說法不正確的是()。

  • A

    質(zhì)量成本報告按質(zhì)量成本的分類詳細列示預算質(zhì)量成本和實際質(zhì)量成本

  • B

    質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的支出情況以及財務影響

  • C

    質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的分布情況

  • D

    通過質(zhì)量成本報告,企業(yè)組織的經(jīng)理人可以全面地評價企業(yè)組織當前的質(zhì)量成本情況

關(guān)于利潤中心的業(yè)績報告,下列說法中正確的是()。

  • A

    利潤中心的業(yè)績報告也是自下而上逐級匯編的

  • B

    利潤中心的考核指標通常為該利潤中心的邊際貢獻.分部經(jīng)理邊際貢獻

  • C

    利潤中心的業(yè)績報告與成本中心不同,是自上而下的

  • D

    利潤中心的業(yè)績報告,列出的都是實際數(shù)據(jù)

下列各項中,屬于內(nèi)部失敗成本的是()。

  • A

    檢驗員工的工資福利費

  • B

    由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準而產(chǎn)生的停工整修成本

  • C

    產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機會

  • D

    問題產(chǎn)品的退貨.返修

關(guān)于企業(yè)管理會計報告的分類,下列各項中正確的是()。

  • A

    按照企業(yè)管理會計報告使用者所處的管理層級可以分為戰(zhàn)略層管理會計報告.經(jīng)營層管理會計報告和業(yè)務層管理會計報告

  • B

    按照責任范圍可以分為綜合(整體)企業(yè)管理會計報告和專項(分布)管理會計報告

  • C

    按照企業(yè)管理會計報告可以分為管理規(guī)劃報告.管理決策報鋰.管理控制報告和管理評價報告

  • D

    按照管理會計功能可以分為成本中心報告.利潤中心報告和投資中心報告

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