2020基金從業(yè)《基金法律法規(guī)》考點習題：基金客戶服務，更多基金從業(yè)資格考試模擬試題，請關注新東方職上網(wǎng) 基金從業(yè)資格考試網(wǎng)，或微信搜索“職上金融人”。

　　第1題()是指基金銷售機構或人員為解決客戶有關問題而提供的系列活動。

　　A.基金客戶服務

　　B.基金銷售服務

　　C.基金理財服務

　　D.基金售后服務

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：基金客戶服務是指基金銷售機構或人員為解決客戶有關問題而提供的系列活動。

　　第2題對于基金客戶的檔案數(shù)據(jù)，應當()。

　　A.逐日備份并本地妥善存放

　　B.逐月備份并異地妥善存放

　　C.逐日備份并異地妥善存放

　　D.實時備份并本地妥善存放

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：對于基金客戶的檔案數(shù)據(jù)，應當逐日備份并異地妥善存放。

　　第3題對于系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質(zhì)上至少保存()年。

　　A.3

　　B.5

　　C.10

　　D.15

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：對于系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質(zhì)上至少保存15年。

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　　第4題基金投資跟蹤與評價的核心是()。

　　A.對基金銷售業(yè)務以及人際關系的維護

　　B.基金投資效益及客戶評價的穩(wěn)步提高

　　C.對基金銷售業(yè)績及工作人員素質(zhì)的提高

　　D.對硬件、軟件的逐步完善以及客戶體驗的交流

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業(yè)務以及人際關系的維護。

　　第5題下列不屬于基金客戶服務原則的是()。

　　A.客戶至上原則

　　B.安全第一原則

　　C.專業(yè)規(guī)范原則

　　D.依法監(jiān)管原則

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：基金客戶服務原則包括：客戶至上原則、有效溝通原則、安全第一原則和專業(yè)規(guī)范原則。

　　第6題下列不屬于基金售后服務的是()。

　　A.協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務

　　B.提醒客戶及時核對交易確認

　　C.向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑

　　D.定期提供產(chǎn)品凈值信息

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：售后服務主要包括：提醒客戶及時核對交易確認;向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑;定期提供產(chǎn)品凈值信息;基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)動變化時及時通知客戶。

　　第7題下列屬于客戶在基金投資操作過程中享受的服務的是()。

　　A.推介符合適用性原則的基金

　　B.提醒客戶及時核對交易確認

　　C.介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點

　　D.定期提供產(chǎn)品凈值信息

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務。主要包括：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果;推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務

　　2020基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》考試大綱-基金客戶服務：

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