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下列屬于基金客戶服務(wù)內(nèi)容的有()。Ⅰ.基金轉(zhuǎn)換Ⅱ.資料郵寄Ⅲ.非交易過戶Ⅳ.人工咨詢
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
正確答案:A
客戶服務(wù)人員都應(yīng)站在客戶的角度,理解客戶,出現(xiàn)分歧時,更要急客戶之所急,耐心細致地與客戶溝通好具體細節(jié),不能臆測客戶需求。這體現(xiàn)了基金客戶服務(wù)的()原則。
A.適當性管理
B.有效溝通
C.安全第一
D.專業(yè)規(guī)范
正確答案:B
2022年中級經(jīng)濟師3天特訓(xùn)營免費領(lǐng)?。?/strong>
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