為使客房能給客人賓至如歸的感覺,飯店的客房服務(wù)必須達(dá)到(? )的要求。
- A
環(huán)境寧靜
- B
設(shè)施高檔
- C
服務(wù)配套
- D
態(tài)度友好
- E
周轉(zhuǎn)迅速
為使客房能給客人賓至如歸的感覺,飯店的客房服務(wù)必須達(dá)到(? )的要求。
環(huán)境寧靜
設(shè)施高檔
服務(wù)配套
態(tài)度友好
周轉(zhuǎn)迅速
客房為達(dá)到賓客如歸,首先必須給顧客創(chuàng)造一個寧靜的環(huán)境,使顧客得以很好的休息。其次客房服務(wù)項目必須配套,這種服務(wù)必須迅速及時,服務(wù)人員的態(tài)度則必須做到主動熱情、親切、禮貌。最后飯店客房的布局和裝修要盡可能營造一種溫馨的情調(diào)。
多做幾道
從總體上講,旅游規(guī)劃可以分為( )
旅游發(fā)展規(guī)劃
旅游區(qū)規(guī)劃
旅游區(qū)總體規(guī)劃
旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃
旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃
旅游規(guī)劃的特征( )。
整合性
經(jīng)濟(jì)性
層次性
市場性
對旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價的相對數(shù)指標(biāo)主要包括( )。
營業(yè)利潤率
成本費(fèi)用利潤率
稅金利潤率
資本金利潤率
總資產(chǎn)利潤率
旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)的總量指標(biāo)( )。
旅游業(yè)產(chǎn)值
旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值
旅游影響指數(shù)
旅游依賴程度
稅收總額
我國旅游行業(yè)管理的職能有()。
管理職能
監(jiān)督職能
服務(wù)職能
協(xié)調(diào)職能
計劃職能
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