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（1）溝通過(guò)程中的障礙主要是指信息從發(fā)送者到接收者的傳遞過(guò)程中遇到種種干擾或問(wèn)題，使信息失真，影響了溝通的效果；

（2）發(fā)送者方面的障礙：主要體現(xiàn)為信息發(fā)送者對(duì)信息表達(dá)的障礙。發(fā)送者要把自己的觀念和想法傳遞給接收者，首先必須通過(guò)整理變成雙方都能理解的信號(hào)。也就是說(shuō)，要把傳達(dá)的信息表達(dá)出來(lái)，并表達(dá)得十分清楚；

（3）接收者方面的障礙：在溝通過(guò)程中，接收者接到信息符號(hào)后，要進(jìn)行解碼，變成對(duì)信息的理解；

（4）反饋過(guò)程中的障礙：信息只有通過(guò)反饋，才能建立有效的溝通過(guò)程。在反饋過(guò)程中，由于反饋渠道本身的特點(diǎn)以及反饋過(guò)程中可能出現(xiàn)的信息失真等，都能給有效溝通帶來(lái)障礙；

（5）溝通環(huán)境方面的障礙：信息溝通，除了受溝通過(guò)程本身各因素的影響外，還受環(huán)境因素的影響。