學(xué)校社會工作者小月對于本校的志愿者小組進行培訓(xùn),計劃在兒童節(jié)去兒童福利院舉辦慶?;顒印T谛〗M對本次計劃的具體細節(jié)進行討論時,小組成員們有的積極發(fā)言,有的卻很沉默。對于組員們提出的問題,小月給予適當?shù)慕獯穑⑶医虒?dǎo)大家把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到實際的活動中,鼓勵大家共同努力,應(yīng)對可能會遇到的困難。在這個過程中,小月所運用的技巧是( ?。?。
- A
適當控制小組的進程
- B
保持組員對整體目標的意識
- C
協(xié)調(diào)和處理沖突
- D
處理抗拒行為