根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)在設(shè)置考評指標(biāo)、確定考評標(biāo)準(zhǔn)和分解考評指標(biāo)時(shí)，不得有下列( )情形。[2015年10月真題]
設(shè)立時(shí)點(diǎn)性規(guī)?？荚u指標(biāo)
按照重要性和可比性原則對評價(jià)期間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)申請進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
設(shè)定沒有具體目標(biāo)值、單純以市場份額或市場排名為要求的考評指標(biāo)
分支機(jī)構(gòu)自行制定考評辦法或提高考評標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求
在綜合績效考評指標(biāo)體系外設(shè)定單項(xiàng)或臨時(shí)性考評指標(biāo)
根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》第十二條，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)在設(shè)置考評指標(biāo)、確定考評標(biāo)準(zhǔn)和分解考評指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合審慎經(jīng)營和與自身能力相適應(yīng)的原則，不得有下列情形：①設(shè)立時(shí)點(diǎn)性規(guī)模考評指標(biāo);②在綜合績效考評指標(biāo)體系外設(shè)定單項(xiàng)或I旃時(shí)性考評指標(biāo);③設(shè)定沒有具體目標(biāo)值、單純以市場份額或市場排名為要求的考評指標(biāo);④分支機(jī)構(gòu)自行制定考評辦法或提高考評標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求。
多做幾道
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
社會責(zé)任
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
環(huán)境責(zé)任
政治責(zé)任
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實(shí)事求是
有效控制、減少影響
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
公正誠信、實(shí)事求是
加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。
安全權(quán)
隱私權(quán)
知情權(quán)
選擇權(quán)
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。
為消費(fèi)者提供售后服務(wù)
開展消費(fèi)者金融知識教育
完善消費(fèi)者投訴管理
做好消費(fèi)者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
有效控制、減少影響
公正誠信、實(shí)事求是
效率原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
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