題目

與組織形象有關(guān)的信息包括

A

公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)

B

公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)

C

.公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)

D

產(chǎn)品形象信息

E

各種社會(huì)信息

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收集信息

本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是與組織形象有關(guān)的信息的內(nèi)容。與組織形象有關(guān)的信息主要有產(chǎn)品形象信息和組織形象信息。組織的整體形象,反映在公眾對(duì)組織的其他要素的評(píng)價(jià)上。評(píng)價(jià)組織形象的要素主要有:(1)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià):(2)公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià);(3)公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià);(4)公眾對(duì)組織服務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià) 。

多做幾道

班尼特提出了什么

A

戰(zhàn)略分析理論

B

形象修復(fù)理論

C

階段分析理論

D

焦點(diǎn)事件

E

卓越理論

公共關(guān)系危機(jī)管理的原則

A

及時(shí)性原則

B

主動(dòng)性原則

C

真實(shí)性原則

D

公開性原則

E

戰(zhàn)略性原則

CI計(jì)劃的開發(fā)作業(yè)程序大題分為幾個(gè)階段

A

組織實(shí)態(tài)調(diào)查階段

B

組織實(shí)際形象研究

C

設(shè)計(jì)開發(fā)階段

D

實(shí)施管理階段

E

實(shí)施作業(yè)階段

班尼特形象修復(fù)論有五大戰(zhàn)略方法是

A

亡羊補(bǔ)牢

B

注重聲譽(yù)

C

自責(zé)

D

各個(gè)方面減少錯(cuò)誤行為傳播的范圍和程度

E

逃避責(zé)任

按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分,公共危機(jī)可以分為

A

信任(譽(yù))危機(jī)

B

產(chǎn)品危機(jī)

C

品牌危機(jī)

D

服務(wù)危機(jī)

E

輿論(媒體關(guān)系)危機(jī)

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