2019中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》重點(diǎn)歸納：第十章第二節(jié) ，更多中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考資料，請(qǐng)微信搜索或掃碼關(guān)注“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。

　　第二節(jié)　培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織與管理

　　一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系

　　1、設(shè)立培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),要考慮兩個(gè)因素:

　　(1)組織的規(guī)模;(2)人力資源管理在組織中的地位和作用。

　　2、在大型組織中,一般設(shè)置專門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),具體有兩種模式:

　　(1)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)隸屬于人力資源部,是其中的一個(gè)部門(mén)。

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　　(2)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)與人力資源部并列,是組織的一個(gè)獨(dú)立部門(mén)。

　　企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)展模式。

　　二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理:

　　(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能:

　　1)制定支持企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　　2)分析各級(jí)各類人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需要;

　　3)形成滿足這些需要的建議和計(jì)劃;

　　4)制定年度培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃;

　　5)制定年度培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的預(yù)算;

　　6)確定企業(yè)內(nèi)外部的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的資源;

　　7)具體安排各種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的課程;

　　8)幫助和指導(dǎo)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;

　　9)管理好員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的檔案;

　　10)維護(hù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的場(chǎng)地和設(shè)施。

　　(二)管理層的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)責(zé)任:直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任。

　　三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估

　　應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型,將評(píng)估內(nèi)容分為:反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益等五個(gè)方面。

　　(一)評(píng)估的內(nèi)容:

　　1)反應(yīng)評(píng)估:評(píng)估受訓(xùn)人員的主觀感受和看法。是最基本、最常用的評(píng)估方式。常用訪談、問(wèn)卷調(diào)查法等方法,其中問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍。

　　2)學(xué)習(xí)評(píng)估。評(píng)價(jià)知識(shí)、技能、態(tài)度。

　　評(píng)價(jià)方法:知識(shí)——筆試;技能——實(shí)際操作;態(tài)度——自我評(píng)價(jià)的態(tài)度量表

　　3)工作行為的評(píng)估。

　　評(píng)價(jià)方法:面談、直接觀察、績(jī)效監(jiān)測(cè)、行為評(píng)價(jià)量表(是最常用的方法)

　　4)結(jié)果的評(píng)估。硬指標(biāo)(產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間)和軟指標(biāo)(工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等)。

　　5)投資收益評(píng)估。

　　(二)評(píng)估的時(shí)機(jī):1)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估;2)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的回任評(píng)估。

　　(三)評(píng)估的方法

　　1、控制實(shí)驗(yàn)法:是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法,不適用于那些難于找到量化績(jī)效指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或活動(dòng)。

　　2、問(wèn)卷調(diào)查法:是常用的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估方法。

　　(四)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估報(bào)告:評(píng)估的過(guò)程、評(píng)估的內(nèi)容、評(píng)估的方法、分析的結(jié)果。

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