針對社區(qū)中的20名留守兒童，社會工作者小美策劃了“走進社區(qū)，溫暖你我”活動，動員社區(qū)居民以志愿者身份走進留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小美對居民志愿者進行迎新說明和訓練的內(nèi)容應包括()。
讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致
根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平
通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展
適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者
將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對待，讓志愿者感到自己是團隊中的一員，并逐步對機構產(chǎn)生認同感和歸屬感
迎新說明是為了讓志愿者進一步了解社會服務機構的使命霞標、服務對象、內(nèi)容和運作方式，以使志愿者積極地工作，促進機構目標的實現(xiàn)。志愿者訓練對促進志愿者的工作表現(xiàn)，增進工作滿足感扣提升志愿服務工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度3方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致；②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。
知識點：志愿者管理的內(nèi)容和過程
多做幾道
救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有( )。
及時將其送醫(yī)院救治
提供符合基本條件的住處
給予一定的生活救濟金
提供符合食品衛(wèi)生要求的食物
病愈后提供返回其居住地的乘車憑證
根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》，殘疾人的合法權益包括( )。
康復權
教育權
勞動權
文化生活權
政治權
勞動爭議的處理程序包括（ ?。?。
協(xié)商
調(diào)解
仲裁
訴訟
和解
俗話說“婦女能頂半邊天”“巾幗不讓須眉”，我國的《婦女權益保障法》規(guī)定，婦女享有的權利包括( )。
政治權利
財產(chǎn)權
被保護權
文化教育權益
勞動和社會保障權益
社會政策在政治建設中能夠發(fā)揮重要的作用，具體而言，社會政策的政治功能表現(xiàn)為( )。
社會控制功能
社會治理功能
維護政治穩(wěn)定功能
增強執(zhí)政黨執(zhí)政基礎功能
.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能
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