快速查題-注冊(cè)會(huì)計(jì)師試題

華光眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱華光眼鏡）成立于上世紀(jì)70年代 。華光眼鏡從上世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè) 。經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國(guó)第五的位置 。2005年末，華光眼鏡在全國(guó)擁有超過100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū) 。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時(shí)尚 。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式 。這一趨勢(shì)引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視 。2006年初，趙剛召集各部門開會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇 。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對(duì)年輕客戶群的銷售情況 。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略--"明天"戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造"明天"品牌的新門店，通過"華光"和新"明天"兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇 。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)"明天"店的認(rèn)同，需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn) 。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，"明天"戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持 。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識(shí)到變革管理的重要性 。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響 。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響 。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組 。要求：(1)簡(jiǎn)要分析戰(zhàn)略變革的種類 。簡(jiǎn)要分析華光眼鏡涉及的戰(zhàn)略變革種類 。(2)針對(duì)華光眼鏡實(shí)施的"明天"戰(zhàn)略，簡(jiǎn)要分析可能面臨的阻礙 。(3)針對(duì)華光眼鏡總經(jīng)理趙剛發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂，簡(jiǎn)要提出變革管理的措施 。

乙公司是一家歷史悠久的英國(guó)奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國(guó)同行業(yè)排行第二 。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場(chǎng)上銷售 。乙公司在英國(guó)總部聘用了400余名營(yíng)銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù) 。大多數(shù)營(yíng)銷人員的大部分時(shí)間均出差在外國(guó)，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù) 。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)于英國(guó)市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式 。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5% 。近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 。由于乙公司未能對(duì)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20% 。經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整 。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營(yíng)模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) 。同時(shí)，為了協(xié)調(diào)不同事業(yè)部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，公司采購(gòu)了最新的ERP軟件，使得企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物料供應(yīng)、庫(kù)存質(zhì)檢、營(yíng)銷、成本控制等方面實(shí)現(xiàn)集成化、一體化，使得企業(yè)能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而大大提高企業(yè)的運(yùn)行效率，盡可能減少浪費(fèi)、降低成本 。要求：(1)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)選擇的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型 。(2)簡(jiǎn)要分析乙公司在成人奶粉市場(chǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn) 。并簡(jiǎn)要分析企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) 。(3)簡(jiǎn)要分析形成新戰(zhàn)略的方法，并確定乙公司進(jìn)行調(diào)整形成新戰(zhàn)略的方法 。