社會工作者小朱畢業(yè)后來到一家社會工作機構工作,最近在做一個有關服刑人員子女的服務項目,小朱在與這些孩子接觸的過程中充滿挫敗感,于是向督導老錢求助,老錢告訴小朱,這些孩子基本是父母雙方都在服刑,有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒,需要長時間的關懷才能敞開心扉,跟他們相處要有耐心,老錢是在教導小朱( )。
有關社會服務機構的知識
有關服務對象的知識
有關社會問題的知識
有關工作者本身的知識
2012年春季河南省滴雨未下,全省大旱,有些地方的農民為給土地澆水甚至住在井邊。了解了此狀況后,鄭州市慈善協(xié)會安排專門人員通過電話拜訪號召省內知名企業(yè)家參與到全省抗旱救災活動中。這一做法屬于()。
項目申請
媒體勸募
特別事件籌資
電話勸募
某市婦女聯(lián)合會準備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時,社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協(xié)調活動屬于()。
管理式協(xié)調
溝涌式協(xié)調
工作性協(xié)調
程序性協(xié)調
社會服務策劃的形式有多種,( )的主要過程是:需求評估→明確機構的使命→預測→設計可行的戰(zhàn)略→選擇機構的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕恕桨赴l(fā)展→評估。
創(chuàng)新策劃
戰(zhàn)略性策劃
方案發(fā)展策劃
問題解決策劃
關于我國社會服務機構的類型,下列說法錯誤的是( )。
紅十字會是以各類人群為服務對象的
高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位
福利院屬于全額撥款單位
中華慈善總會屬于政府支持的民間組織
在社會工作行政中,落實工作方案、實現(xiàn)工作成效的體制準備是( )。
組織分析
人力組織
評估總結
方案策劃
某社區(qū)居住了多位精神疾病康復者,社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔任志愿者,開展結對服務。為了能更好地開展服務,社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的一些特征:如擔心復發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者( )的培訓。
服務理念和價值
服務實務知識
服務實務技巧
服務信心提升
為了實現(xiàn)社會服務機構的發(fā)展目標和良性運作,管理者應努力提高員工的滿意度和工作動機,并發(fā)揮團隊精神,將各部門的活動化為一致性行動。在這一過程中,管理者應進行的活動是( )。( 2016)
授權與溝通
授權與協(xié)調
溝通與協(xié)調
溝通與控制
社會工作者小陳負責“關愛社區(qū)失獨老人”服務模式的項目,為了更好地提升服務質量,小陳招募了一批護理、法律等專業(yè)方面的志愿者參與到服務中,并對志愿者進行培訓。從志愿培訓內容的角度看,首先要做的是()。(2015)
介紹機構的志愿者績效評估方法
研討交流機構志愿者激勵措施
分析國內外志愿者服務發(fā)展趨勢
講解服務對象的身心發(fā)展特點
端午節(jié)前夕,某企業(yè)經理劉超號召單位職工為市兒童福利院的孩子們捐款。在捐款儀式上劉超發(fā)言,他認為企業(yè)在為社會和民眾盡義務方面應該勇?lián)熑?。該企業(yè)的捐款的動機屬于()。
稅法政策動機
公共關系動機
自我利益動機
市場營銷動機