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平衡計(jì)分卡提供了一項(xiàng)通過管理層關(guān)注關(guān)鍵成功因素,以取得競爭成功的行動(dòng)計(jì)劃。平衡計(jì)分卡中,以下哪一項(xiàng)不是通常被關(guān)注的關(guān)鍵成功因素?

A

員工創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

B

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

C

財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)

D

競爭對(duì)手的商業(yè)策略

P.C.程序公司為個(gè)人和小型企業(yè)用戶生產(chǎn)軟件。麗塔·摩根負(fù)責(zé)公司客戶熱線部,負(fù)責(zé)為客戶回答公司軟件產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)問題。以下哪一項(xiàng)業(yè)績?cè)u(píng)估方法并不利于達(dá)成公司目標(biāo)的一致性?

A

每個(gè)新版本軟件的熱線電話數(shù)量

B

平均為客戶解答問題的時(shí)間

C

客戶平均維持時(shí)間

D

不正確回答造成的客戶投訴數(shù)量

在利用邊際貢獻(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部報(bào)告目的時(shí),分部經(jīng)理的業(yè)績與分部業(yè)績之間的主要區(qū)別是:

A

銷售產(chǎn)品的直接可變成本

B

由其他分部控制的直接固定成本

C

未分配的固定成本

D

由分部經(jīng)理控制的直接固定成本

即使業(yè)務(wù)部門共同費(fèi)用是在部門的利潤中扣除,下列哪個(gè)業(yè)務(wù)部門盈利衡量措施也能評(píng)估經(jīng)理的部門是否獲利?

A

邊際貢獻(xiàn)

B

間接收益

C

可控利潤

D

稅前利潤

產(chǎn)品盈利分析不包括以下哪項(xiàng)分析?

A

不可分?jǐn)偟疆a(chǎn)品中的單位固定成本

B

單位可變成本

C

產(chǎn)品線如何影響公司戰(zhàn)略

D

生產(chǎn)線流失的所有銷售額的機(jī)會(huì)成本

艾伯特·哈撒韋公司最近加入布萊寧大學(xué)成為大學(xué)計(jì)算服務(wù)部門的首席信息官。他被分配的任務(wù)是幫助減少由于不受控制的計(jì)算機(jī)使用導(dǎo)致的成本經(jīng)常性超支的問題,但同時(shí)不限制研究和教學(xué)信息技術(shù)的使用。為確保目標(biāo)一致,下面的算法應(yīng)用于分配大學(xué)的計(jì)算機(jī)服務(wù)部門成本到大學(xué)內(nèi)部其他的部門?

A

實(shí)際使用率乘以實(shí)際使用電腦時(shí)間

B

預(yù)算使用率乘以預(yù)算的電腦使用時(shí)間

C

預(yù)算使用率乘以實(shí)際預(yù)算的電腦使用時(shí)間

D

實(shí)際使用率乘以預(yù)算的電腦使用時(shí)間

迪德公司的總裁伊迪絲·卡羅萊娜要求公司承接的項(xiàng)目的投資回報(bào)率(ROI)不低于8%。該公司是非集權(quán)化形式,將投資決策權(quán)給到部門經(jīng)理,只要預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)8%的回報(bào)率。邁克爾·桑德斯是化妝品部門的經(jīng)理,其部門過去三年的投資回報(bào)率為14%,預(yù)計(jì)該部門明年將擁有相同的投資回報(bào)率。桑德斯有機(jī)會(huì)投資一個(gè)新系列的化妝品,其預(yù)計(jì)投資回報(bào)率為12%。

如果迪德公司采用基于企業(yè)規(guī)定的最低報(bào)酬率基礎(chǔ)上的剩余收益評(píng)估管理業(yè)績,伊迪絲·卡羅萊娜和邁克爾·桑德斯對(duì)投資系列化妝品的態(tài)度是什么?

A

卡羅萊娜:接受;桑德斯:接受

B

卡羅萊娜:接受;桑德斯:拒絕

C

卡羅萊娜:拒絕;桑德斯:接受

D

卡羅萊娜:拒絕;桑德斯:拒絕

公司的總收入是500,000美元,利潤為200,000美元,總資產(chǎn)為800,000美元,則投資回報(bào)率(ROI)是?

A

0.4

B

0.25

C

0.625

D

0.75

以下哪項(xiàng)應(yīng)被用于評(píng)估生產(chǎn)電腦鍵盤的企業(yè)中,負(fù)責(zé)修理生產(chǎn)設(shè)備修復(fù)與維護(hù)部門的業(yè)績?

A

企業(yè)預(yù)算與實(shí)際凈利潤的差額

B

固定制造費(fèi)用產(chǎn)量差異

C

生產(chǎn)部門之間的響應(yīng)時(shí)間與滿意度

D

制造費(fèi)用差異總額

責(zé)任會(huì)計(jì)制中,一個(gè)中心的業(yè)績由可控成本來評(píng)估??煽爻杀镜淖罴衙枋鰹椋?/p>

A

只有直接材料和直接人工

B

只有酌量成本

C

增量成本和固定成本

D

只有經(jīng)理在現(xiàn)階段可以影響到的成本